환불·청약철회 안내

시행일: 서비스 오픈일 (초안 · 2026-11-15 작성)

※ 시연용 초안입니다. 주문제작형 디지털 콘텐츠의 청약철회 제한 요건은 사전 고지 등 법적 요건을 충족해야 하므로 전문가 확인 후 확정하세요.

1. 결제 전에는 비용이 없어요

질문에 답하고 완성된 노래를 듣는 단계까지는 요금이 청구되지 않습니다. 들어 보고 마음에 들지 않으면 결제하지 않고 종료하시면 됩니다.

상황	처리
회사의 사유로 제작·전달이 되지 않은 경우	전액 환불
제공된 파일이 열리지 않는 등 하자가 있는 경우	재제공 또는 전액 환불
결제 후 결과물이 입력한 내용과 현저히 다른 경우	수정 제공 후에도 해결되지 않으면 환불 검토 [기준 확정 필요]
이용자가 노래를 다운로드하거나 선물 링크를 열람·공유하는 등 제공이 개시된 경우	디지털 콘텐츠의 특성상 청약철회가 제한될 수 있음 (결제 전 동의 화면에서 안내)
결제 후 제작이 시작되기 전 (MR·추가 버전 등 미제공 옵션)	7일 이내 청약철회 가능

시스템 오류로 인한 이중 결제는 확인 즉시 환불합니다.

원칙적으로 결제한 수단으로 환불하며, 처리 기간은 결제 수단에 따라 영업일 기준 [3~7일] 정도 소요될 수 있습니다.

고객센터: [이메일 · 카카오톡 채널]. 소비자 피해는 한국소비자원(1372)에서도 상담받을 수 있습니다.